Comunicación. Buenas prácticas del Grupo Plastek
Libro de buenas prácticas 2019, páginas 85-86
Cada día, cada uno de nosotros se levanta y emprende un camino que nos llevará al final de la jornada. Algunas personas tienen planes hechos con mucha antelación, para ese día, y puede que incluso con semanas o meses de antelación. Algunos planifican el día esa misma mañana, y otros, completan su jornada únicamente sobre la marcha, a medida que pasan los minutos y las horas. Según el día, el grupo con el que trabajes o la tarea que tengas entre manos, puedes adaptarte a una o a todas estas técnicas. Sea cual sea el proceso de planificación que te describa, puede considerarse o no tu mejor práctica a la hora de pensar en empezar el día. El Grupo Plastek (con sede central en Erie, Pensilvania) puede decir con orgullo que sus mañanas no empiezan con una (persona/grupo), sino con cuatro. Proveedor global de todas sus necesidades de plástico, presente en los EE.UU., el Reino Unido, México y Brasil, un grupo galardonado especializado en el moldeo por inyección, el Grupo Plastek puede decir que confiar en las mejores prácticas, es una mejor práctica en sí misma. Plastek, fundada en 1956, no hace falta decir que muchas de las mejores prácticas han sido probadas y erradas, probadas como verdaderas, o usadas y recicladas. Con un gran grupo de directivos, empleados y clientes, el Grupo Plastek, se despierta y comienza su día con la oportunidad potencial de cambio cada día. Como el cambio puede ser identificado como teniendo una gran presencia en las operaciones diarias, de The Plastek Group, ¿cuál es una mejor práctica desarrollada para superar y estar preparado para el cambio de los acontecimientos? Puede que piense que adaptarse al cambio es la mejor práctica en este caso, pero no es así. ¿Qué hay antes de ser capaz de adaptarse? La comunicación. Declarar el objetivo o la meta. Desarrollar un plan. Determinar el equipo o equipos de personas o departamentos implicados. Evaluar y comparar el progreso del proyecto. La comunicación desempeña un papel importante en todas las fases de un proyecto y ha sido declarada una de las mejores prácticas del Grupo Plastek. Reuniones de control de calidad/producción/servicio al cliente: Una mentalidad neutra/común de Plastek es garantizar que nuestros equipos representen y sean verdaderos defensores del cliente. Todas las mañanas, los jefes de equipo de los departamentos se reúnen para comunicar las especificaciones y el progreso de cada proyecto en curso, con el fin de garantizar un producto, un servicio y una entrega a tiempo satisfactorios. Reuniones mensuales de comunicación con los empleados: SMD GM, Michael Liberatore ha organizado estas reuniones de 30 minutos en los 3 turnos desde 2013. Los KPI, la seguridad y la calidad son los tres temas principales que se tratan con los empleados de planta cada mes. Liberatore dice, "compartir esta información con los empleados es eficaz para el resultado final de la empresa, ya que les proporciona la oportunidad de entender las expectativas de los clientes, las demandas de Plastek, y el estímulo para tomar mejores decisiones en el papel que desempeñan en la producción." Reuniones de turno/de pie: Brian Gardner, Director General de CPD, hace hincapié en la importancia de comunicarse con todos los empleados de planta de cada turno en las reuniones "stand-up". Gardner explica que esta comunicación detalla dónde se deja un proyecto y dónde se retoma. Las actualizaciones de un turno a otro, de un día para otro, minimizan la posibilidad de continuar la producción con una pieza no conforme o defectuosa, lo que, por tanto, limita los requisitos de desecho/retrabajo. Auditorías internas: Plastek mantiene una comunicación continua con todos los departamentos de cada una de sus plantas de fabricación, en forma de auditorías internas. Algunas de estas auditorías incluyen Auditorías mensuales de seguridad y reuniones del Comité de Seguridad, auditorías anuales progresivas de operaciones (auditoría de cada cláusula de las normas BRC), auditorías continuas de formación y mejora, y auditorías de cumplimiento social (CDP, EcoVadis, SEDEX SMETA). La realización de auditorías internas contribuye a un sistema operativo de controles y equilibrios. La comunicación de los resultados de dichas auditorías, en forma de anuncios en boletines o reuniones de grupo, puede permitir el reconocimiento de los logros de referencia y la delegación de tareas para la(s) mejora(s) que sea(n) necesaria(s). Renovación de oficinas: Proporcionar una distribución de oficinas, como la colocación adyacente de oficinas similares, crea un entorno de trabajo propicio para la comunicación y la colaboración de los equipos departamentales, como el servicio al cliente, la programación, la producción y el control de calidad. El Grupo Plastek se esfuerza por establecer relaciones mutuamente beneficiosas entre sus empleados y clientes. Con un mundo de distancias, culturas y mentes empresariales integradas en el grupo global (Plastek) que existe hoy en día, la comunicación se produce de muchas formas diferentes. Es una buena práctica. Una herramienta para compartir la expresión, la visión y el impulso positivo hacia un resultado específico. Un recurso valioso del que no se puede prescindir cuando se trabaja en equipo. El Grupo Plastek es una comunidad que se despierta, que se presenta dispuesta a trabajar junta, superando el punto de referencia de ayer y estableciendo uno nuevo. Sabiendo que su primer plan de comunicación es practicar, su mejor práctica.
